Diritto di recesso

Gli articoli dal 45 al 67 del D.Lgs 206/2005 del Codice del Consumo disciplinano le vendite di prodotti via Internet, queste prevedono il diritto, a favore del consumatore, di recedere dai contratti o proposta contrattuali, garantendo il diritto di restituire e di ottenere rimborso della spesa effettuata.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi e ai prodotti software informatici sigillati aperti dal consumatore, nè a licenze software in formato elettronico.

I beni restituiti dovranno essere chiusi nelle scatole di spedizione originali del produttore, complete di tutto il materiale di imballaggio.

Il diritto di recesso non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta, può essere invece esercitato dai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni per scopi non legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale)

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.

Modalità e tempi per l'esercizio del diritto di recesso

Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni di calendario.

Il periodo di recesso termina dopo 14 (quattordici) giorni di calendario dal ricevimento dei beni o, nel caso di servizi, dalla conclusione del contratto. Entro tale termine il Cliente deve comunicare a Kronos Informatica srl la volontà di recedere dal contratto con la seguente modalità:

  • Scaricando e compilando l'apposito modulo elettronico da questo link Scarica Ora ed inviandolo esclusivamente tramite fax al numero 02-32066952 (in caso di contestazione il cliente dovrà esibire l'esito positivo dell'invio del fax)

Entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione di recesso, Kronos Informatica invierà al Cliente, all'indirizzo mail indicato nell'ordine o nella richiesta di recesso, il Numero di Autorizzazione al Rientro (RMA) che identificherà la pratica.

Entro 7 (sette) giorni dal ricevimento del Numero di Autorizzazione al Rientro (RMA), il Cliente provvederà, a propria cura e spese, a spedire il prodotto accuratamente imballato, indicando sull'imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro (RMA) attribuito da Kronos Informatica, al seguente indirizzo:

Kronos Informatica SRL - Via Ariosto, 4 20145 Milano - Italia

Nella mail di comunicazione del RMA verrà indicato chiaramente l'indirizzo presso il quale spedire i prodotti.

Il termine si considera rispettato se il Cliente provvede alla spedizione del prodotto prima della scadenza del periodo di 7 (sette) giorni dalla ricezione del numero RMA.

I prodotti considerati difettosi dovranno essere restituiti unitamente ad una descrizione completa della natura dei difetti lamentati.

In nessun caso saranno accettati prodotti manomessi e/o danneggiati o non conformi alle specifiche costruttive indicate dal produttore e gli stessi saranno rispediti al Cliente a sue spese.