Condizioni generali per la vendita di prodotti e servizi


L'azienda Kronos Informatica Srl proprietaria del sito www.kronos.uno è iscritta al registro delle Imprese al numero

La sede legale è a Busto Arsizio (Varese) in via T. Tasso, 66 e la sede operativa è a MILANO in Via Ariosto, 4. La partita Iva è IT12586250156.

Ogni ordine effettuato per un prodotto o servizio presente nello shop on line del sito www.kronos.uno suppone la consultazione e l'accettazione - prima di tutto - delle presenti condizioni generali di vendita.

Il clic di validazione dell'ordine implica una piena accettazione di queste condizioni. Questo clic ha valore di "firma elettronica".

1 - PREMESSE

Kronos Informatica Srl vende prodotti e servizi attraverso il proprio shop on line ESCLUSIVAMENTE ad aziende e liberi professionisti ovvero a clienti che sono in possesso di partita Iva.

Kronos Informatica Srl non accetta ordini da privati.

Il sito mostra per ciascun prodotto proposto il prezzo imponibile, l’Iva è esclusa e sarà calcolata in base alle aliquote vigenti (22% attuale) ed esposta – a parte – in fattura.

Le presenti Condizioni Generali si applicano alla vendita dei prodotti ed alla prestazione dei servizi da parte di Kronos Informatica Srl nei confronti di qualsiasi azienda o società o soggetto giuridico e si applicheranno indipendentemente dalle condizioni di vendita – contrastanti, aggiuntive o contrarie – contenute in qualsiasi ordine d’acquisto o altra comunicazione scritta proveniente dal Cliente e indirizzati alla Kronos Informatica Srl.

Eventuali deroghe alle presenti Condizioni Generali devono necessariamente essere confermate per iscritto da Kronos Informatica Srl

2 - ACCERTAMENTO CARATTERISTICHE

Il Cliente dichiara di aver accertato che i prodotti e/o servizi soddisfano le proprie esigenze e che per ciascun prodotto e/o servizio ha ricevuto una preventiva e completa descrizione delle caratteristiche e funzionalità.

Il Cliente prende atto che può ottenere chiarimenti e informazioni in qualsiasi momento dallo staff di Kronos Informatica Srl chiamando il numero +39 02 39003176 oppure scrivendo a info@kronos.uno.

3 - CONSEGNA

Kronos Informatica Srl non accetta ordini attraverso il sito ecommerce se non per prodotti disponibili ed in consegna in un tempo massimo di 15 giorni lavorativi.

Il materiale disponibile viene evaso entro il giorno successivo all’ordine per la città di Milano e limitrofi ed entro il secondo giorno successivo per le altre destinazioni in Italia.

Il materiale sarà consegnato presso la sede del Cliente dai corrieri TNT, DHL, Bartolini ed altri, al Cliente sarà inviato il tracking per il monitoraggio della spedizione qualora ne faccia richiesta tramite email a tracking@kronos.uno

Il Cliente riconosce ed accetta che le date di consegna indicate nell’ordine e/o comunicate da Kronos Informatica Srl sono solo indicative e che pertanto Kronos Informatica Srl non sarà responsabile per la mancata consegna dei prodotti al Cliente entro i tempi indicati.

Kronos Informatica Srl può concordare con il cliente la consegna presso la propria sede di Via Ariosto 4 a Milano, in questo caso è necessario che il cliente attenda la mail di conferma merce pronta per poter effettuare il ritiro.

Quando Kronos Informatica Srl effettuerà consegne parziali e/o consegne di lotti, queste Condizioni Generali si applicheranno a ciascuna consegna parziale e/o lotto.

4 - RICEVIMENTO DEGLI ACQUISTI

Al momento della ricezione della merce il Cliente deve controllare:

- che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto

- che l'imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura.

Se possibile, disimballi subito il prodotto e verifichi che non ci siano danni

In caso di manomissioni e/o rotture visibili il Cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER ....."(indicare la motivazione) sul documento di consegna ricevuto dal corriere

Dopodiché inviare subito la segnalazione compilando il modulo Restituzioni in Servizio Clienti.

La segnalazione deve pervenire massimo entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della merce secondo le modalità previste dall’operatore scelto per la spedizione e/o consegna e/o dall'operatore.

5 - IMPOSSIBILITA’ DELLA PRESTAZIONE (FORZA MAGGIORE)

Se, in qualsivoglia momento, Kronos Informatica Srl non fosse in grado di adempiere a qualunque obbligazione contrattuale, o se qualsiasi perdita, danno, incidente o ritardo nella consegna fossero determinati da cause non imputabili a Kronos Informatica Srl quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, reati, scarsità di prodotti, guerre (dichiarate e non), insurrezioni civili, incidenti, scioperi o serrate, disastri provocati dall’uomo, eventi naturali, azioni od omissioni del Cliente, o qualsivoglia restrizione imposta da qualunque autorità locale, comunale o governativa (comprese le Autorità Doganali), sia italiana che straniera, il tempo per l’adempimento delle anzidette obbligazioni rimarrà sospeso per tutto il periodo di durata delle summenzionate cause impeditive oppure Kronos Informatica Srl potrà, a Sua discrezione, con preavviso al Cliente, cancellare qualsiasi ordine o parte rimanente dello stesso, senza che ciò implichi alcuna responsabilità da parte di Kronos Informatica Srl stessa.

In tali circostanze, in caso di risoluzione del contratto, il Cliente sarà obbligato a pagare a Kronos Informatica Srl ogni prodotto comunque consegnato o prestazione comunque resa.

6 - PREZZI

Salvo che sia diversamente stabilito, i prezzi indicati nell’offerta della Kronos Informatica Srl saranno al netto di qualsivoglia imposta o tassa, al netto delle spese di trasporto, imballaggio e assicurazione; al netto di qualsivoglia spesa per l’espletamento di pratiche doganali o per l’importazione.

Kronos si riserva il diritto di modificare in ogni momento, senza preavviso, i prezzi e le spese di spedizione e di annullare un ordine in caso di errore evidente nel sistema di calcolo o nei dati.

Qualora venisse formulata al Cliente specifica offerta di una soluzione IT, i prezzi saranno quelli indicati dal sito ecommerce e resteranno in vigore per il periodo specificato nell’offerta della stessa. Se non è indicato alcun periodo, i prezzi resteranno in vigore per 15 (quindici) giorni.

Nel caso in cui il Cliente non ritiri la quantità di prodotti come programmato negli ordini d’acquisto, Kronos Informatica Srl si riserva il diritto di modificare la struttura dei prezzi in base alla quantità di prodotti effettivamente consegnati.

7 - RECLAMI

Eventuali contestazioni relative alle forniture e alle fatture devono pervenire mediante lettera raccomandata A/R o PEC alla sede di Kronos Informatica Srl entro 8 gg. dalla data di ricezione della merce e/o l’erogazione del servizio, diversamente non saranno prese in considerazione e le forniture effettuate si intenderanno accettate senza alcuna riserva.

Qualora Kronos Informatica Srl sia in grado di consegnare solo alcuni articoli che compongono i prodotti contrattualmente pattuiti, ma non sia in grado di consegnare tutti gli articoli per cause ad essa non imputabili, (comprendenti, in via esemplificativa, le cause elencate al precedente articolo 5), il Cliente dovrà pagare a Kronos Informatica Srl gli articoli consegnati, in conformità alle presenti Condizioni Generali.

8 - PATTO DI RISERVATO DOMINIO

Nonostante gli ordini vengano evasi a pagamento ricevuto (carta credito, paypal o bonifico bancario) oppure a pratica di noleggio conclusa, Kronos Informatica Srl si riserva il dominio sui prodotti consegnati sino all’integrale pagamento del prezzo ai sensi dell’art. 1523 C.C.

9 - PROPRIETA’ INTELLETTUALE

Se un ordine include un software o un’altra proprietà intellettuale, questo software o questa proprietà intellettuale è fornita da Kronos Informatica Srl al Cliente, subordinatamente alla licenza di copyright e di utilizzo, le cui condizioni sono stipulate ai sensi degli accordi di licenza che accompagnano detti software e dette proprietà intellettuali. Nulla di quanto contenuto in questa clausola dovrà essere interpretato quale riconoscimento di alcun diritto o licenza d’uso per alcun software o altra proprietà intellettuale e/o quale autorizzazione al suo utilizzo per uno scopo non espressamente permesso da tale accordo di concessione di licenza.

10 - DOCUMENTAZIONE

Tutta la documentazione consegnata al cliente a supporto della vendita, nel listino prezzi, nelle stime dei rendimenti o nelle altre specifiche tecniche fornite da Kronos Informatica Srl, hanno carattere indicativo e non possono considerarsi parte del contratto.

I vendor hanno a disposizione sui propri siti le schede tecniche relative a ciascun prodotto e sarà compito di Kronos Informatica Srl agevolare il Cliente nella ricerca di quanto specificatamente verrà richiesto.

11 - LIMITAZIONI D’USO E DI INDENNITA’

I Prodotti venduti dovranno essere utilizzati solo ed esclusivamente per gli scopi indicati dai rispettivi produttori originari. Questi scopi, di regola, non comprendono l’uso dei Prodotti in sistemi di protezione e/o di supporto della vita umana, l’uso in connessione con materiale nucleare o in qualsivoglia altro scopo ove un malfunzionamento di un prodotto possa causare danni alla vita, al corpo e alla salute umana o perdite di ingenti ed inusuali somme di denaro.

Nel caso in cui il Cliente dovesse utilizzare o rivendere i Prodotti acquistati e/o ideati da Kronos Informatica Srl per uno o più dei suddetti scopi, lo fa a proprio ed esclusivo rischio e pericolo con ogni conseguente responsabilità.

In caso di mancato rispetto, il Cliente dovrà pertanto tenere Kronos Informatica Srl ed il Costruttore del Prodotto assolutamente indenni da tutti i danni (diretti e/o indiretti), costi e responsabilità che potrebbero discendere dall’utilizzo dei Prodotti in violazione della presente clausola e/o delle riserve e delle precauzioni d’uso fatte dai produttori originari a questo proposito.

12 - CONTROLLO SU RIVENDITA ED ESPORTAZIONI

Tutti i Prodotti forniti da Kronos Informatica Srl sono destinati ad essere utilizzati esclusivamente nel Paese in cui vengono consegnati, come concordato con il Cliente. La rivendita o un diverso uso dei Prodotti, della relativa tecnologia e della documentazione sono soggetti alle norme sul controllo delle esportazioni (leggi, ordinanze, direttive, decisioni, atti amministrativi etc.) vigenti negli Stati Uniti d’America, nei paesi di domicilio del Cliente e dell’Unione Europea; dovranno essere altresì soggette alle norme in vigore in materia di import/export nei Paesi extra UE. E’ a carico del Cliente informarsi in merito alle normative, mettersi in regola con esse e, se necessario, attivarsi per ottenere le necessarie licenze di importazione, esportazione o riesportazione.

13 - OBBLIGAZIONE PERSONALE DEL FIRMATARIO

Con l’espressa e specifica accettazione della presente clausola, ai sensi dell’art. 1341 e art. 1342 c.c., il firmatario delle presenti Condizioni Generali si dichiara titolare e/o legale rappresentante della Ditta/Società o dotato dei poteri di rappresentanza della medesima, efficaci nei confronti dei terzi.

Dichiara inoltre di essere tenuto, in ogni caso anche personalmente, all’adempimento delle obbligazioni inerenti o derivanti dalle presenti Condizioni Generali.

14 - INFORMATIVA SULLA PRIVACY D.LGS 196/2003

Le norme che regolano la protezione dei dati sono contenute nel modulo “PRIVACY”.

15 - SUBAPPALTO

Kronos Informatica Srl si riserva il diritto di incaricare soggetti terzi per l’esecuzione di qualsiasi parte di ogni lavoro o per la fornitura dei prodotti o servizi.

16 - RECLAMI DA PARTE DI TERZI

Il contratto o i contratti ai quali si applicano le presenti Condizioni Generali producono effetti solo fra il Cliente e Kronos Informatica Srl. I terzi non acquisteranno alcun diritto nei confronti di Kronos Informatica Srl e Kronos Informatica Srl non avrà alcuna responsabilità nei confronti dei terzi in forza del contratto o dei contratti.

Inoltre, salvi i casi di dolo o colpa grave, il Cliente terrà indenne Kronos Informatica Srl verso ogni azione, richiesta o domanda da parte di terzi per responsabilità extracontrattuale o di altro tipo, direttamente o indirettamente connessa con guasti o difetti dei prodotti (o nell’uso dei prodotti) o dei servizi.

17 - RINUNCIA

Il mancato esercizio, in ogni momento, da parte della Kronos Informatica Srl dei propri diritti all’adempimento delle presenti Condizioni Generali nei confronti del Cliente, non potrà essere considerata come rinuncia a far valere l’inadempimento o come accettazione di qualsivoglia modifica alle presenti Condizioni Generali da parte di Kronos Informatica Srl.

18 - RISOLUZIONE

Kronos Informatica Srl potrà risolvere qualsivoglia contratto, con preavviso scritto al Cliente, senza pregiudizio per le eventuali pretese o diritti che la Kronos Informatica Srl potrà vantare o esercitare qualora:

(a) il Cliente non adempia a qualsivoglia termine o condizione di qualsiasi contratto e /o delle presenti Condizioni Generali o prevista dalla legge;

(b) venga presentata istanza di fallimento nei confronti del Cliente e/o il Cliente sia soggetto a liquidazione coatta amministrativa e/o sia dichiarato fallito e/o abbia proposto ai creditori un concordato preventivo e/o sia stato nominato un custode o amministratore per i beni del Cliente;

(c) sia in corso il pignoramento di qualsivoglia proprietà mobiliare o immobiliare del Cliente.

19 - GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE

Foro competente per ogni controversia relativa al presente contratto è quello di Busto Arsizio (Varese) A questa clausola non deroga né il luogo di stipulazione dell’ordinativo , né quello di consegna o di pagamento, eventualmente diversi.

GARANZIA

Kronos Informatica Srl garantisce che i prodotti venduti sono esenti da vizi del materiale e nella fabbricazione, rilasciando al proprio Cliente l’esatta ed identica garanzia a sua volta ricevuta dai produttori originali.

Il Cliente dovrà denunziare per iscritto l’esistenza di eventuali vizi dei prodotti consegnati entro 8 (otto) giorni dalla loro scoperta a Kronos Informatica Srl. Quest’ultima riconosce al Cliente un periodo di garanzia di 12 mesi per la maggior parte dei prodotti. Tutti i reclami dovranno pervenire entro e non oltre un periodo di 12 mesi. Questo periodo si calcolerà a partire dalla data di consegna dei Prodotti al Cliente che dovrà far pervenire il reclamo unitamente alla copia della fattura di acquisto.

Qualora il costruttore del Prodotto garantisse un periodo di garanzia più lungo, Kronos Informatica Srl garantirà a sua volta il Prodotto per il medesimo periodo più esteso.

Kronos Informatica Srl si riserva fin da ora la facoltà di restituire al Cliente l’importo corrisposto relativo al prezzo di vendita dei Prodotti o in alternativa avrà la facoltà di riparare e/o sostituire, a sua discrezione e a sue spese, quei prodotti che Kronos Informatica Srl stessa stabilisce siano affetti da vizi, entro il termine di garanzia sopra indicato. Le eventuali spese di trasporto sono a carico del Cliente.

RESO DEI PRODOTTI

Nessuna restituzione di prodotti da parte del Cliente potrà essere accettata da quest’ultima senza il preventivo Numero di Autorizzazione alla Restituzione del Materiale (“RMA”), che potrà essere emesso da Kronos Informatica Srl a propria discrezione ed esclusivamente per validi motivi, il form per la richiesta RMA si trova sul sito www.kronos.uno in apposita sezione denominata “RICHIESTA RMA”.

A tale scopo, il Cliente dovrà inoltrare a Kronos Informatica Srl la richiesta per la restituzione dei prodotti entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti al Cliente. I prodotti restituiti dovranno essere chiusi nelle scatole di spedizione originali del produttore, complete di tutto il materiale di imballaggio.

Tutti i prodotti dovranno essere restituiti con le spese di trasporto già pagate, secondo le modalità specificate nel RMA. I prodotti considerati difettosi dovranno essere restituiti unitamente ad una descrizione completa della natura dei difetti lamentati. Nel caso di autorizzazione alla restituzione dei prodotti da parte di Kronos Informatica Srl gli oneri connessi alla restituzione o alla cancellazione degli ordini saranno determinati da Kronos Informatica Srl stessa, inclusi quelli indicati nel RMA.

In nessun caso saranno accettati prodotti manomessi e/o danneggiati o non conformi alle specifiche costruttive indicate dal produttore e gli stessi saranno rispediti al Cliente a sue spese.